Zákazníci

Skupina ZSE prešla v posledných dvoch desaťročiach transformáciou na zákaznícky orientovanú spoločnosť, ktorej cieľom je maximálna spokojnosť svojich zákazníkov. Hoci na trhu pôsobíme už viac ako 100 rokov, chceme byť vnímaní ako spoľahlivý a inovatívny dodávateľ a distribútor, ktorý poskytuje služby a poradenstvo na úrovni zodpovedajúcej súčasným nárokom a požiadavkám.

Digitalizácia zákazníckych rozhraní: Dôležitým míľnikom na ceste k spoločnosti 21. storočia bola digitalizácia prístupu zákazníkov k informáciám a vybavovaniu požiadaviek. Zákazníci spoločnosti Energetika Slovensko majú na stránke www.zse.sk k dispozícii Online účet a na stránke www.vse.sk účet Moje VSE, ktoré umožňujú vybaviť čo najväčší počet úkonov elektronicky. Zákazníci spoločností Západoslovenská distribučná a Východoslovenská distribučná majú na stránkach www.zsdis.sk a www.vsds.sk za rovnakým účelom k dispozícii webové aplikácie pre elektronické podávanie žiadostí a e-shopy.

Líder v oblasti zelených riešení: Veríme, že ako energetická spoločnosť disponujeme potenciálom, ktorý dokážeme využiť na prechod Európy k bez emisným riešeniam. V roku 2020 sme ako prvý dodávateľ elektriny na Slovensku umožnili domácnostiam, aby ich spotreba bola vo forme záruk pôvodu krytá elektrinou z obnoviteľných zdrojov.

Podpora angažovanosti zákazníkov: Skupina ZSE prostredníctvom grantových programov Nadácie E.SK motivuje svojich zákazníkov k tomu, aby boli aktívnymi občanmi a podieľali sa na zlepšovaní prostredia, v ktorom žijú. Prostredníctvom grantového programu Rozprúdime regióny finančne podporuje projekty zviditeľňujúce a rozvíjajúce kultúrny, športový a komunitný život v obciach a mestách západného Slovenska. Grantový program Mením na zeleň zas pomáha školám, škôlkam, komunitným centrám, samosprávam či neziskovým organizáciám v regióne rozbehnúť environmentálne vzdelávanie, ochranu a obnovu unikátnych kútov prírody, komunitné záhrady, nové spôsoby využívania dažďovej vody aj hospodárenia s odpadom.

Ďalej na Dodávatelia